Política de Privacidad de Shadday

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Bienvenido a Shadday. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos, compartimos y eliminamos la información de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles y los servicios relacionados con el sistema Shadday.

Esta política aplica al sitio web:

https://www.shadday.org

También aplica a las aplicaciones móviles de Shadday disponibles para Android y iOS, incluyendo aquellas que funcionen como visores, accesos web o aplicaciones conectadas a nuestra plataforma.

Al utilizar Shadday, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del servicio

El responsable del tratamiento de los datos relacionados con Shadday es:

Shadday
Sitio web: https://www.shadday.org
Correo oficial de soporte, privacidad y solicitudes de datos: info@conserfi.com

Para cualquier consulta relacionada con soporte, privacidad, protección de datos, eliminación de cuenta, eliminación de información personal o solicitudes relacionadas con esta política, el usuario puede comunicarse al correo:

info@conserfi.com

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a:

• El sitio web shadday.org.

• Las aplicaciones móviles de Shadday para Android.

• Las aplicaciones móviles de Shadday para iOS.

• Usuarios administradores.

• Usuarios empleados o cajeros.

• Empresas que utilizan el sistema.

• Clientes, proveedores o terceros cuyos datos sean registrados dentro de la plataforma por una empresa usuaria.

• Módulos del sistema relacionados con ventas, facturación, inventario, reportes, empleados, sucursales, clientes, proveedores, gastos y operaciones comerciales.

Las aplicaciones móviles de Shadday pueden funcionar como visores o accesos a la plataforma web. Por esta razón, los datos tratados desde la aplicación pueden ser los mismos que se procesan desde el sitio web.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo del uso del sistema, Shadday puede recopilar o procesar diferentes tipos de información.

3.1 Datos de identificación del usuario

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Nombre de usuario.

• Contraseña cifrada o credenciales de acceso.

• Rol del usuario dentro del sistema.

• Empresa o negocio al que pertenece.

• Sucursal asignada.

• Permisos otorgados dentro de la plataforma.

3.2 Datos de empresas o negocios

Cuando una empresa utiliza Shadday, se pueden registrar datos como:

• Nombre comercial.

• Razón social.

• RNC o identificación fiscal.

• Dirección comercial.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Logo de la empresa.

• Sucursales.

• Usuarios autorizados.

• Configuraciones internas del negocio.

3.3 Datos comerciales y operativos

Shadday puede procesar información relacionada con la operación del negocio, incluyendo:

• Productos.

• Servicios.

• Inventario.

• Ventas.

• Facturas.

• Clientes.

• Proveedores.

• Gastos.

• Costos.

• Turnos de caja.

• Cuadres de caja.

• Métodos de pago.

• Reportes de ventas.

• Reportes de inventario.

• Movimientos entre sucursales.

• Información administrativa registrada por la empresa usuaria.

3.4 Datos fiscales y de facturación

Cuando el cliente utiliza funciones fiscales, contables o de facturación, podemos procesar datos como:

• RNC.

• Cédula.

• Nombre o razón social.

• Dirección.

• Número de comprobante fiscal.

• Tipo de comprobante.

• Detalle de factura.

• Montos facturados.

• Impuestos.

• Información necesaria para facturación electrónica, cuando aplique.

• Información necesaria para integraciones fiscales o regulatorias, cuando el cliente active dichas funciones.

3.5 Datos técnicos y de uso

Al utilizar el sitio web o la aplicación móvil, podemos recopilar automáticamente información técnica, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Navegador utilizado.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas o secciones visitadas.

• Datos de sesión.

• Registros de errores.

• Información de diagnóstico.

• Información de rendimiento.

• Identificadores técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento o análisis.

3.6 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.

• Recordar preferencias del usuario.

• Mejorar el funcionamiento del sistema.

• Analizar el uso de la plataforma.

• Reforzar la seguridad.

• Prevenir accesos no autorizados.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sistema podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.

4. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Crear y administrar cuentas de usuario.

• Permitir el acceso seguro a la plataforma.

• Operar el sistema de punto de venta.

• Gestionar ventas, facturación, inventario, clientes, proveedores, gastos y reportes.

• Personalizar la experiencia de uso según empresa, sucursal o usuario.

• Controlar permisos y roles.

• Brindar soporte técnico.

• Resolver errores o fallos del sistema.

• Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones.

• Proteger la seguridad de la cuenta.

• Prevenir fraude, accesos no autorizados o uso indebido.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.

• Mantener registros necesarios para auditoría, soporte o cumplimiento.

Shadday no vende datos personales de los usuarios.

5. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales con base en una o varias de las siguientes razones:

• Consentimiento del usuario.

• Ejecución de un contrato o prestación del servicio.

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.

• Interés legítimo para operar, proteger y mejorar la plataforma.

• Necesidad de soporte técnico, seguridad, auditoría o control interno.

En República Dominicana, el tratamiento de datos personales se realiza tomando como referencia la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales, así como las normas legales, comerciales, fiscales y tecnológicas que resulten aplicables.

6. Información compartida con terceros

Shadday puede compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de alojamiento web.

• Proveedores de infraestructura tecnológica.

• Servicios de base de datos.

• Servicios de autenticación.

• Servicios de análisis o monitoreo técnico.

• Servicios de diagnóstico de errores.

• Proveedores de soporte tecnológico.

• Pasarelas de pago, si en el futuro son integradas.

• Entidades fiscales o gubernamentales, cuando el cliente utilice funciones que requieran envío, validación o cumplimiento legal.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo deben utilizar la información para los fines necesarios relacionados con el servicio.

7. Aplicaciones móviles Android y iOS

Las aplicaciones móviles de Shadday pueden funcionar como una forma de acceso a la plataforma web, permitiendo al usuario visualizar y utilizar los servicios desde dispositivos móviles.

La app puede recopilar o procesar información técnica del dispositivo, como:

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Dirección IP.

• Datos de sesión.

• Identificadores técnicos necesarios para seguridad o funcionamiento.

• Registros de errores.

• Información de diagnóstico.

La aplicación no accede a cámara, micrófono, ubicación, contactos, fotos u otros permisos sensibles, salvo que una función específica lo requiera y el usuario otorgue autorización.

Si en el futuro se agregan funciones que utilicen permisos especiales, esta Política de Privacidad será actualizada y se solicitarán los permisos correspondientes conforme a las normas de Android, iOS, Google Play y Apple App Store.

8. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a través de nuestra página oficial:

https://www.shadday.org/eliminar-cuenta

También pueden enviar una solicitud directamente al correo:

info@conserfi.com

La solicitud debe enviarse con el asunto:

Solicitud de eliminación de cuenta y datos

El mensaje debe incluir:

• Nombre completo.

• Correo asociado a la cuenta.

• Nombre de la empresa o negocio, si aplica.

• Número de teléfono, si aplica.

• Indicación clara de si desea eliminar la cuenta completa o solo ciertos datos personales.

Shadday podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y confirmar que tiene autorización sobre la cuenta, empresa o negocio relacionado.

Cuando una cuenta sea eliminada, también se eliminarán o anonimizarán los datos personales asociados que Shadday no esté legalmente obligado a conservar. Google Play establece que, si se elimina una cuenta a solicitud del usuario, también deben eliminarse los datos asociados a esa cuenta, salvo aquellos que deban conservarse por razones legítimas como seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

9. Página oficial para eliminación de cuenta

La página oficial para solicitar o conocer el proceso de eliminación de cuenta y datos es:

https://www.shadday.org/eliminar-cuenta

En esa página, el usuario encontrará las instrucciones para solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.

Si el usuario utiliza la aplicación móvil de Shadday, podrá iniciar el proceso desde una sección como:

Configuración → Privacidad → Eliminar cuenta o datos

O mediante un enlace visible dentro de la aplicación que dirija a:

https://www.shadday.org/eliminar-cuenta

Google Play exige que las apps que permiten crear cuentas tengan una ruta dentro de la app para solicitar la eliminación y también un enlace web accesible para que el usuario pueda solicitar la eliminación incluso si ya desinstaló la app.

10. Datos que pueden eliminarse

Cuando proceda, Shadday podrá eliminar o anonimizar:

• Nombre del usuario.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Credenciales de acceso.

• Datos de perfil.

• Datos técnicos asociados a la cuenta.

• Información personal que no sea necesaria conservar.

• Datos de sesión.

• Datos de contacto.

• Registros personales no requeridos para fines legales, fiscales, contables o contractuales.

11. Datos que podrían conservarse

Por razones legales, fiscales, contables, contractuales, regulatorias, de seguridad o prevención de fraude, Shadday podría conservar ciertos registros durante el tiempo necesario.

Estos registros pueden incluir:

• Facturas.

• Ventas.

• Comprobantes fiscales.

• Reportes contables.

• Historial de operaciones empresariales.

• Registros de auditoría.

• Registros necesarios para soporte o resolución de disputas.

• Datos necesarios para cumplir obligaciones legales o fiscales.

Cuando estos datos deban conservarse, se mantendrán únicamente durante el tiempo requerido o permitido por la ley, o durante el período necesario para cumplir una finalidad legítima.

12. Tiempo de respuesta para solicitudes de eliminación

Shadday revisará las solicitudes de eliminación recibidas a través de:

info@conserfi.com

o mediante la página:

https://www.shadday.org/eliminar-cuenta

Responderemos dentro de un plazo razonable luego de recibir la solicitud y verificar la identidad del solicitante.

Si la solicitud es aprobada, procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales correspondientes, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal, fiscal, contable, contractual, regulatoria o por razones legítimas de seguridad.

13. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida accidental.

• Alteración indebida.

• Uso fraudulento.

• Divulgación no autorizada.

• Eliminación no autorizada.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• Acceso mediante usuario y contraseña.

• Control de roles y permisos.

• Restricción de accesos internos.

• Copias de seguridad.

• Monitoreo técnico.

• Registros de actividad.

• Medidas de protección contra accesos no autorizados.

Aunque trabajamos para proteger la información, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

14. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio contratado.

• Mantener registros operativos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

• Resolver disputas.

• Prevenir fraude.

• Brindar soporte técnico.

• Realizar auditorías o verificaciones internas.

• Mantener la seguridad de la plataforma.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.

15. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.

• Corrección de datos incorrectos.

• Actualización de información.

• Eliminación de datos, cuando proceda.

• Eliminación de cuenta, cuando aplique.

• Limitación del tratamiento.

• Retiro del consentimiento, cuando aplique.

• Información sobre el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

info@conserfi.com

También puede visitar:

https://www.shadday.org/eliminar-cuenta

Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.

16. Datos de menores de edad

Shadday no está dirigido a menores de edad. Nuestros servicios están diseñados para empresas, comercios, administradores, empleados autorizados y usuarios vinculados a operaciones comerciales.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

17. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar Shadday pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana.

En esos casos, la información puede ser procesada o almacenada en otros países.

Cuando esto ocurra, procuraremos que existan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

18. Uso de servicios de terceros

Shadday puede utilizar servicios de terceros para:

• Alojamiento web.

• Bases de datos.

• Seguridad.

• Autenticación.

• Almacenamiento.

• Análisis técnico.

• Monitoreo de errores.

• Soporte.

• Funcionamiento general de la plataforma.

Cada proveedor puede tener sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de los servicios de terceros cuando corresponda.

19. Notificaciones y comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:

• Seguridad de la cuenta.

• Cambios importantes del servicio.

• Soporte técnico.

• Actualizaciones del sistema.

• Facturación.

• Asuntos administrativos.

• Información relevante sobre el uso de la plataforma.

Estas comunicaciones son necesarias para la operación del servicio.

En caso de comunicaciones promocionales, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas cuando aplique.

20. Responsabilidad del cliente sobre los datos que registra

Las empresas o usuarios que utilizan Shadday son responsables de la exactitud, legalidad y autorización de los datos que ingresan en la plataforma.

Esto incluye datos de:

• Clientes.

• Empleados.

• Proveedores.

• Facturas.

• Productos.

• Servicios.

• Reportes.

• Operaciones comerciales.

• Información contable o administrativa.

Shadday actúa como proveedor tecnológico para facilitar la gestión del negocio, pero cada empresa usuaria es responsable de cumplir con sus obligaciones legales, fiscales, laborales, comerciales y de protección de datos respecto a la información que administra.

21. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando se realicen cambios importantes, podremos notificarlo a través del sitio web, la aplicación o los medios de contacto registrados.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta Política.

22. Contacto oficial

Para preguntas, soporte, solicitudes de privacidad, eliminación de cuenta, eliminación de datos o cualquier reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a:

Shadday
Sitio web: https://www.shadday.org
Página de privacidad: https://www.shadday.org/privacidad
Página de eliminación de cuenta y datos: https://www.shadday.org/eliminar-cuenta
Correo oficial: info@conserfi.com